FAQ

1. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
En général, les commandes sont traitées sous 24 heures et le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité. Expédition &et livraison.

2. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous utilisons FedEx pour expédier votre commande. C'est vraiment très simple ! Vous pouvez Cliquez ici pour consulter le statut de votre commande.

3. COMMENT RETOURNER L'ARTICLE ?
Nous souhaitons nous assurer de votre satisfaction et vous serions reconnaissants de nous poser toutes vos questions avant l'achat. Chaque vélo est testé avant expédition. Toutefois, si le vélo ne vous convient pas et n'a pas été utilisé, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours. Retour &et remboursement.

Veuillez noter : nous ne vendons pas de vélos d'occasion.

4. POURQUOI JE NE PEUX PAS ACHETER AVEC MA CARTE DE CRÉDIT ?

Si vous payez par carte de crédit, il se peut que votre paiement soit refusé par notre système lors du passage en caisse, afin de se prémunir contre d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

Dans ce cas, voici 3 solutions pour vous :

1. Utilisez votre autre carte de crédit/débit.
2. Si vous avez un compte PayPal, essayez de payer par PayPal.
3. Si vous n'avez pas de compte PayPal, veuillez tout de même sélectionner PayPal sur la page de paiement. &Cliquez sur le bouton « Finaliser la commande ». Vous serez alors redirigé vers une page vous permettant de payer par PayPal ou par carte bancaire (pour ce dernier, l’inscription à PayPal n’est pas nécessaire). Vous pourrez ensuite régler votre commande par carte bancaire.

Plus de détails : https://www.rattanebike.com/pages/payment-notes