Politica di ritorno e rimborso

Tempo di accettazione per reso e cambio: 7-10 giorni
Costi logistici per reso e cambio: gratuiti per il cliente
Garanzia:Condizioni di reso e cambio

Le parti principali delle disposizioni di garanzia

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di ammortamento /giorno	fallimento delle prestazioni	Osservazione
Fronte manubrio della forcella	1 anno	0,2%	v Sigillatura naturale. v Le parti chiave della frattura si rompono..	Esclusi i danni causati dai ciclisti
Motore	1 anno	0,2%	v Rottura dell'ingranaggio interno. v Cuscinetto rotto. v Crepa nel guscio del mozzo della ruota. v Bobina bruciata. v Magneti spenti. v Ristagno di serraggio o rumore strano	Salvo danni causati dal cavaliere
caricabatterie	1 anno	0,3%	v Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.
controllore	1 anno	0,3%	v Cortocircuito o circuito aperto. v Esaurimento. v Tubo di mousse danneggiato	Smontare personalmente non verrà sostituito.
Batteria	1 anno	0,3%	v Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.
Display	1 anno	0,2%	v Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.

Garanzia sulle parti comuni

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di ammortamento/giorno	fallimento delle prestazioni	Osservazione
Interruttore	1 anno	0.1%	Non funziona	Salvo danni causati dal cavaliere
Ruota libera/catena	1 anno	0,1%	Slittamento, frattura, ristagno della ruota libera
Manovella	1 anno	0,1%	Non funziona
Freno di espansione	1 anno	0,1%	Non funziona
Acceleratore	1 anno	0,1%	Non funziona
Asse anteriore e centrale	1 anno	0,1%	Problema di qualità
Cerchio. Mozzo	1 anno	0,1%	Piegare, rompere

Garanzia su altre parti

Attacco manubrio, reggisella, pedale, cavalletto, freno a disco, per problemi di qualità o danni da elettroplaccatura, frattura, ampia area di vescica può essere sostituito in sei mesi (tranne per danni artificiali)
Sella, portapacchi, morsetto reggisella, raggio e parafango possono essere sostituiti in caso di problemi di qualità tra sei mesi.
La camera d'aria con perdite verrà sostituita tra un mese. Il pneumatico esterno verrà se si rompe naturalmente deve essere sostituito entro tre mesi.

La garanzia decadrà automaticamente in caso di modifiche non autorizzate. Durante la procedura di richiesta di assistenza, è necessario segnalarci eventuali modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni non eseguite da Rattan, apportate al prodotto. Non saremo responsabili per eventuali danni al prodotto che si verifichino durante la riparazione a seguito di modifiche, riparazioni o sostituzioni non autorizzate non eseguite da Rattan.

La garanzia NON copre i problemi causati da una delle seguenti cause.

Qualsiasi uso improprio del prodotto, come l'uso della bicicletta per usi commerciali/a noleggio, svolgere attività pericolose, ecc., guidare la bicicletta su strade in condizioni anomale
Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza le istruzioni di Rattan, l'installazione, la riparazione o la manutenzione errate da parte di chiunque altro che non sia Rattan.
Il prodotto è stato coinvolto in incidenti, come incidenti stradali
Il prodotto è stato esposto a condizioni ambientali estreme (incluse temperature o umidità estreme), stress o interferenze fisiche o elettriche estreme, fluttuazioni o sovratensioni di energia elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, calamità naturali o altre cause esterne
Danni allo strato antiruggine causati da un uso improprio (il danneggiamento dello strato antiruggine può portare alla corrosione e alla frattura delle parti).

Servizi

Se riscontri problemi in garanzia con la tua bici, contattaci a info@rattanebike.com con le seguenti informazioni:

Piattaforma di acquisto, come Amazon, Brand Store, ecc. (Se l'acquisto avviene su Amazon, si prega di includere anche il nome del venditore nel proprio ordine)
Numero/ID ordine
L'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione che hai utilizzato quando hai effettuato l'ordine
Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione dei problemi

Ricambi e manodopera.

Rattan può fornire sia parti che manodopera, ma può Vi chiediamo di sostituire autonomamente alcune parti facilmente installabili, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, non è obbligatorio rispedirci le parti difettose. Qualora la legge applicabile imponga a Rattan di restituirvi un articolo sostituito, accettate di pagare a Rattan il costo di vendita al dettaglio dell'articolo sostitutivo e la spedizione.

Servizio di ricambi fai da te.

Il Servizio Ricambi Fai da Te ti consente di riparare autonomamente il tuo prodotto. Se Rattan determina che il Servizio Ricambi Fai da Te è disponibile per te, ti spedirà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Il pezzo di ricambio sarà accompagnato dalle istruzioni per l'installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Rattan si riserva il diritto di decidere se i costi di manodopera relativi al Servizio Ricambi Fai da Te saranno coperti o meno.

Per qualsiasi riparazione fuori garanzia.

Anche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. Come produttori, offriamo prezzi competitivi per i pezzi di ricambio delle nostre biciclette. Per acquistare i pezzi di ricambio da noi, contattaci. noi a info@rattanebike.com for ulteriori informazioni.

*Nota:

NON accettiamo resi della bici eccetto qualsiasi problema di qualità irrisolvibile e non accettiamo resi della bici per motivi personali.

In caso di problemi con il prodotto, contattateci all'indirizzo info@rattanebike.com. Our il nostro servizio clienti dedicato sarà più che felice di aiutarti.