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La garanzia specifica che copre la tua bicicletta Rattan è regolata dalla legge dello Stato o del Paese in cui è stata acquistata. Tutte le bici elettriche Rattan e i relativi componenti coperti (come definiti nel presente documento) sono protetti da tutti i difetti di fabbricazione, di materiali o di lavorazione, per un periodo di (1) anni dal ricevimento della bicicletta elettrica da parte del cliente (il "Periodo di Garanzia"). La presente Garanzia Limitata è applicabile solo alle biciclette acquistate direttamente da Rattan e in conformità con i seguenti termini:
La garanzia limitata è espressamente limitata alla sostituzione di telaio, forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware (ciascuno un "Componente coperto").
I componenti coperti sono garantiti esenti da difetti di materiali e/o fabbricazione durante il periodo di garanzia.
La presente Garanzia Limitata non copre:
Parti compromesse dalla corrosione a causa dell'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
La garanzia su telaio, forcella, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, LCD, cavalletto, catarifrangenti e minuteria si estende solo per una settimana dalla ricezione della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;
Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
Graffi, ammaccature e danni estetici non causati dal Rattan;
Prodotti con il numero di serie o il codice a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o resi illeggibili;
Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Rattan per i Prodotti;
Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri, diversi da quelli indicati nelle istruzioni di montaggio o nel manuale del proprietario;
Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Usura normale non derivante da difetti di fabbricazione o di materiali. Non accetteremo reclami per normale usura presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti. L'usura può essere valutata da Rattan.
Le parti in genere non coperte includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Pastiglie dei freni
Rotori
Raggi
Pneumatici/camere d'aria
Catene
Anelli di catena
Cassette
Guarnitura
Le batterie Rattanebike sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.
Durante il primo anno di servizio, una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.
Non verrà effettuato alcun rimborso in denaro.
Solo Rattan può valutare e riscontrare direttamente le batterie difettose.
Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, esposizione a sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
Difetti o danni causati da modifiche private;
Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Rattan;
Prodotti il cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, reso illeggibile, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
Usura ordinaria;
Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei Prodotti in un modo che si discosta dalle Istruzioni di assemblaggio o dal Manuale del proprietario;
Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:
La ricarica tramite caricabatteria non è prevista né appropriata per l'uso con la batteria;
Utilizzo improprio del caricabatteria;
Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
Se la batteria è stata utilizzata in un'apparecchiatura diversa dalla bicicletta per la quale è specificata.
La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online ed è valida solo per l'acquirente iniziale.
Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, il cessionario dell'e-bike può beneficiare della garanzia solo se sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto;
Il nuovo proprietario conosce il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.
Se l'acquisto di una bici elettrica diventa soggetto a un addebito sulla carta di credito di qualsiasi importo e si è ancora in possesso della bici elettrica, la presente Garanzia limitata verrà considerata invalida fino alla risoluzione dell'addebito sulla carta di credito.
Se ritieni che la tua Rattan abbia un problema di garanzia, il tuo primo punto di contatto dovrebbe essere il rivenditore Rattan presso il quale hai acquistato il telaio o la bicicletta. Il rivenditore faciliterà la gestione del reclamo con Rattan per tuo conto. Se hai acquistato direttamente da Rattan, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Rattan e inviati a info@rattanebike.com. ProoÈ necessario allegare la ricevuta di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato a qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, si consiglia di contattare Rattan tramite info@rattanebike.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 1 anno dall'acquisto iniziale saranno gestite tramite Rattan.
Rattan non sostituirà alcun componente senza aver prima visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti sono tenuti a fornire tale prova via e-mail. Per evitare di inviare componenti non compatibili, si prega di inviare foto del codice modello o dell'etichetta applicata sul componente stesso, secondo le istruzioni di Rattan.
1.Attenzione:
①. Rattan offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da Rattan senza l'autorizzazione del team post-vendita.
②. Potrebbero essere necessarie circa 2 settimane per la consegna dei pezzi di ricambio, contattaci a info@rattanebike.com for maggiori dettagli.
2. Reclami per danni durante la spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni durante il trasporto, si prega di contattare info@rattanebike.com and fornirci prove fotografiche o video.
Offriamo sostituzioni gratuite o accettiamo un rimborso parziale per gli accessori acquistati ma danneggiati o mancanti. Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o rimborsato se graffiato durante il trasporto.
AVVISO: Non accetteremo reclami per danni alla spedizione presentati oltre 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Rattan si riserva inoltre il diritto di valutare i danni subiti durante la spedizione.