Zurück & Rückerstattung

Befehl Stornierung

Für alle Bestellungen (Auch bei Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, unabhängig vom voraussichtlichen Versandtermin.

VOR DEM VERSAND: Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen. & Lieferung Richtlinien für die Stornierung von Bestellungen.

NACH DEM VERSAND: Wenn die Die Bestellung wurde versandt und kann nicht mehr geändert werden. kann das Paket ablehnen und es wird eine Stornogebühr in Höhe von 180 US-Dollar erhoben. Falls der Kunde die Bestellung erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Rücksendung. Der Kunde trägt außerdem die Kosten für den Rückversand in Höhe von 180 US-Dollar. Rattan Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und der beauftragte Versanddienstleister holt das Rücksendepaket ab. Alternativ kann der Kunde die Rücksendung auch selbst organisieren.

Bitte beachten Sie: Wenn die Der Kunde hat beschlossen, die Rücksendung selbst zu organisieren. Diese Anfrage wurde vom Kundenservice von Rattan bestätigt. Der Kunde ist für die Sicherheit des Versands und den erfolgreichen Ablauf der Rücksendung verantwortlich. Er muss für den Versand eine Empfangsbestätigung wählen. Wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Transportversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen. Rattan wird nicht für Schäden, Verluste oder sonstige Unfälle haften. zur vom Kunden organisierten Sendung.

Der Kunde muss sich bezüglich einer Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an den Kundenservice von Rattan wenden. Sobald eine Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird Rattan... Rattan sendet dem Kunden eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail. Der Kunde darf kein Rücksendepaket an Rattan senden. ohne Benachrichtigung zu erhalten. Rattan wird alle Sendungen ablehnen, die nicht Sein Die Ankunft ist geplant, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Gebühren oder Verluste verantwortlich.

Austausch

Für den Umtausch des Fahrrads aus Gründen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, wie z. B. „Das Fahrrad ist zu groß/zu schwer/zu hoch für mich“ oder „Das Fahrrad entspricht nicht meinen Erwartungen“, wird eine Gebühr von 400 US-Dollar erhoben.

Zurückkehren

Rückgabe defekter Fahrräder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Rattan bietet Kostenlose Rückgabe und Umtausch defekter Fahrräder innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.

Wir nehmen keine Gratisgeschenke oder Gratiszubehör zurück.

Rücksendungen sind nach Ablauf von 15 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr möglich.

Gebrauchte Fahrräder oder zur Wiederverkaufsabgabe zurückgegebene Fahrräder sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.

*WARNUNG: Bitte beachten Sie, dass jedes gebrauchte oder zurückgegebene Fahrrad Gebrauchsspuren aufweisen kann. verschiedene FEHLER(Es geht nicht um Qualitätsmängel.) Überlegen Sie es sich daher gut, bevor Sie sich für den Kauf eines gebrauchten oder zurückgegebenen Fahrrads entscheiden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt sein, oder das E-Bike darf weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben. Alle im Karton enthaltenen Gegenstände (Ladegerät, Schlüssel, Befestigungsmaterial usw.) müssen beigefügt werden. mit Originalverpackung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte senden Sie uns ein deutliches Foto oder Video, das den Produktmangel zeigt, zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung. Fotos/Videos sollten idealerweise scharf und fokussiert sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus nächster bis mittlerer Entfernung aufgenommen worden sein.Dies ermöglicht es uns, das/die Problem(e) zu identifizieren und zu überprüfen.

*Definition kritisch beschädigter Artikel: Die Hauptstruktur des Produkts ist deutlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und finden keine Anwendung auf die Richtlinien für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:

A) Geringfügige Beschädigung der Außenverpackung.
B) Leichte Kratzer oder Lackabplatzungen am Produkt.
C) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen durch übermäßigen Gebrauch.
D) Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer gewissen Nutzungsdauer oder einer bestimmten Anzahl von Anwendungen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter info@rattanebike.com. If Ihre Rücksendung wird akzeptiert. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen. Rattan ist nicht verantwortlich für die Versandkosten der vom Kunden selbst zurückgesandten Pakete.

NICHT RÜCKGABEFÄHIG & Nicht erstattungsfähige Artikel umfassen unter anderem:

Produkt von einem nicht autorisierten Händler
Der Schaden wird durch Menschen verursacht
Fahrrad gestohlen oder verloren
Zubehör und Ersatzteile
Die gebrauchten Fahrräder ohne Qualitätsprobleme
Sonderbestellung
Sonderangebote oder Geschenkgutscheine
Werbegeschenke oder Gratisartikel

Rückführungskosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern das E-Bike keinen Qualitätsmangel aufweist.

Es werden 180 US-Dollar als Liefergebühren berechnet, und Rattan stellt Versandetiketten zur Verfügung.
Sie müssen das E-Bike selbst an das Lager von Rattan zurücksenden.

*Hinweis: Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, erhalten.

Rückgabebedingungen für Rattan-E-Bikes	Qualitätsprobleme	Akzeptieren volle Rückerstattung & Teilrückerstattung
	Falsche Ware erhalten	Kostenloser Umtausch oder volle Rückerstattung
	Beschädigtes oder fehlendes Zubehör	Zubehör wird kostenlos mitgeliefert oder eine Teilrückerstattung akzeptieren.Kostenloses Zubehör ist bei Beschädigung während des Transports nicht von Ersatz oder Entschädigung ausgeschlossen.
	Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlen	Wir akzeptieren kostenlosen erneuten Versand oder eine vollständige Rückerstattung.
	Der Kunde storniert die Bestellung. vor Das Paket wird versendet	Akzeptieren volle Rückerstattung
	Der Kunde storniert die Bestellung. nach Das Paket wird versendet	Kunden müssen bezahlen $180 Versandkosten pro Fahrrad (Abziehen $180/Artikel (bei der Rückerstattung)
	Informationen zur Rückerstattungsdauer	Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.
	Ändern Lieferadresse vor Versand	Die Lieferadresse kann kostenlos geändert werden.
	Ändern Lieferadresse nach Versand	Kunden müssen bezahlen $200/Stück Artikel erneut senden
	Die Kunden verweigern die Annahme des Pakets.	$180 Versandkosten pro Artikel oder der Kunde muss zusätzlich 180 Dollar für die erneute Zusendung bezahlen.
	Rückerstattung bei nicht qualitätsbedingten Mängeln	Nur Rückerstattung innerhalb 15 Tage: ungetragen, originalverpackt, unbenutzt oder der Kilometerzähler des E-Bikes darf nicht mehr als zehn (10) Meilen anzeigen. Die Ware muss frei von Gebrauchsspuren, Schmutz, Staub, Gerüchen und sonstigen Anzeichen von Abnutzung sein und sich in der Originalverpackung und im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Sämtliche im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Zubehör usw.) müssen ebenfalls enthalten sein. Die Versandkosten werden abgezogen. $180/pc wenn wir eine Rückerstattung für nicht defekte E-Bikes/Nicht mehr benötigte E-Bikes vornehmen
	Erstattung bei Qualitätsproblemen	Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel defekt ist und innerhalb der letzten 2 Jahre bei einem unserer autorisierten Händler erworben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike. com, und senden Sie uns Fotos oder Videos, die die tatsächlichen Mängel zeigen, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Rattan-E-Bike Unser Supportteam kann Ihnen technische Lösungen anbieten. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Reparatur in eine Fahrradwerkstatt in Ihrer Nähe zu bringen. Wir würden Ihnen den Wert des defekten Artikels erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Erstattung in Frage kommen müssen, ich) eine gültige gedruckte/digitale Rechnung der Reparaturwerkstatt (handschriftliche Rechnungen werden nicht akzeptiert); ii) Der Erstattungsbetrag darf das Doppelte des Preises der entsprechenden Ersatzteile für die Reparatur nicht übersteigen. iii) Wir bieten keinen Umtausch an, wenn Teile erneut beschädigt werden.Es wird nur ein Ersatzteil pro Artikel akzeptiert.

*Rattan-E-Bike behält sich das Recht vor, zwischen defekten Produkten und normalem Verschleiß zu unterscheiden.