Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitungszeit für Rückgabe und Umtausch: 7-10 Tage
Logistikkosten für Rücksendung und Umtausch: kostenlos für den Kunden
Garantie:Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Die wichtigsten Bestandteile der Garantiebestimmungen

Komponente	Garantiezeitraum	Abschreibungsrate /Tag	Leistungsversagen	Bemerkung
Front Gabellenker	1 Jahr	0,2 %	v Natürliche Abdichtung. v Bruchkeilteile rissen.	Ausgenommen sind Schäden, die durch Fahrer verursacht wurden.
Motor	1 Jahr	0,2 %	v Innengetriebebremse. v Lager defekt. v Die Radnabenschale ist gerissen. v Die Zündspule ist durchgebrannt. v Magnete aus. v Klemmungsstau oder seltsame Geräusche	Ausgenommen sind Schäden, die durch den Fahrer verursacht wurden.
Ladegerät	1 Jahr	0,3 %	v Funktioniert nicht	Selbstzerlegung wird nicht ersetzt.
Regler	1 Jahr	0,3 %	v Kurzschluss oder Unterbrechung. v Burnout. v Schaumtube beschädigt	Selbstzerlegung wird nicht ersetzt.
Batterie	1 Jahr	0,3 %	v Funktioniert nicht	Selbstzerlegung wird nicht ersetzt.
Anzeige	1 Jahr	0,2 %	v Funktioniert nicht	Selbstzerlegung wird nicht ersetzt.

Allgemeine Teilegarantie

Komponente	Garantiezeitraum	Abschreibungsrate/Tag	Leistungsversagen	Bemerkung
Schalten	1 Jahr	0.1%	Funktioniert nicht	Ausgenommen sind Schäden, die durch den Fahrer verursacht wurden.
Freilauf/Kette	1 Jahr	0,1 %	Schleudern, Bruch, Freilaufstagnation
Kurbel	1 Jahr	0,1 %	Funktioniert nicht
Expansionsbremse	1 Jahr	0,1 %	Funktioniert nicht
Gaspedal	1 Jahr	0,1 %	Funktioniert nicht
Vorder- und Mittelachse	1 Jahr	0,1 %	Qualitätsproblem
Felge. Nabe	1 Jahr	0,1 %	Biegen, Brechen

Garantie für sonstige Teile

Vorbau, Sattelstütze, Pedale, Ständer, Scheibenbremse, bei Qualitätsmängeln oder Beschädigungen der galvanischen Beschichtung, Bruch, große Fläche der Blase kann ersetzt werden in sechs Monaten (ausgenommen künstliche Schäden)
Sattel, Gepäckträger, Sattelstützenklemme, Speichen und Schutzblech können bei Qualitätsmängeln ausgetauscht werden. in sechs Monaten.
Der undichte Schlauch wird in einem Monat ausgetauscht. Der Außenreifen wird Sollte es von selbst kaputtgehen, wird es innerhalb von drei Monaten ersetzt.

Die Garantie erlischt automatisch bei unautorisierten Änderungen. Bitte informieren Sie uns während des Serviceauftrags über alle unautorisierten Änderungen sowie alle Reparaturen oder Austauschmaßnahmen, die nicht von Rattan durchgeführt wurden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden am Produkt, die während der Reparatur aufgrund unautorisierter Änderungen, Reparaturen oder Austauschmaßnahmen entstehen, die nicht von Rattan durchgeführt wurden.

Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch folgende Ursachen hervorgerufen werden.

Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie z. B. die Nutzung des Fahrrads für gewerbliche/Vermietungszwecke, das Ausüben gefährlicher Handlungen usw., das Fahren des Fahrrads unter ungewöhnlichen Straßenbedingungen
Jegliche nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. das Auseinandernehmen des Fahrrads ohne Anleitung von Rattan, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als Rattan.
Das Produkt war in keine Unfälle verwickelt, beispielsweise in Verkehrsunfälle.
Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperatur oder Luftfeuchtigkeit), extremer physikalischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Überspannungen der elektrischen Leistung, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen äußeren Einflüssen ausgesetzt.
Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäße Verwendung (die Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).

Dienstleistungen

Sollten Sie an Ihrem Fahrrad während der Garantiezeit Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com mit folgenden Informationen:

Plattform des Kaufs, z. B. Amazon, Markengeschäft usw. (Bei Kauf über Amazon geben Sie bitte auch den Namen des Verkäufers in Ihrer Bestellung an.)
Bestellnummer/ID
Die E-Mail-Adresse und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme

Teile und Arbeitskosten.

Rattan kann sowohl Material als auch Arbeitskraft liefern, aber möglicherweise Sie werden angewiesen, bestimmte, leicht einbaubare Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, dass Sie die defekten Teile an uns zurücksenden. Sollte Rattan aufgrund geltender Gesetze verpflichtet sein, Ihnen einen Ersatzartikel zurückzusenden, erklären Sie sich bereit, Rattan den Einzelhandelspreis des Ersatzartikels sowie die Versandkosten zu erstatten.

Teileservice zum Selbermachen (DIY).

Mit dem Selbstreparaturservice können Sie Ihr Produkt selbst reparieren. Sofern Rattan feststellt, dass der Selbstreparaturservice für Sie infrage kommt, sendet Rattan Ihnen ein Ersatzteil zu. Dem Ersatzteil liegen eine Installationsanleitung und Informationen zu den Rücksendebedingungen bei. Rattan behält sich das Recht vor, über die Übernahme der Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem Selbstreparaturservice zu entscheiden.

Für alle Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Auch wenn Ihre Probleme nicht von der Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile bei uns zu bestellen, kontaktieren Sie uns bitte. uns bei info@rattanebike.com for weitere Informationen.

*Notiz:

Wir akzeptieren keine Rückgabe des Fahrrads. Ausgenommen sind unlösbare Qualitätsprobleme. Eine Rückgabe des Fahrrads aus persönlichen Gründen ist nicht möglich.

Sollten Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rattanebike.com. Our Unser engagierter Kundenservice hilft Ihnen sehr gerne weiter.