Garantiebestimmungen

Die spezifische Garantie für Ihr Rattan-Fahrrad unterliegt dem Recht des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde. Alle Rattan-E-Bikes und ihre einzelnen abgedeckten Komponenten (wie hierin definiert) sind für ein Jahr gegen alle Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung geschützt (1) Jahr nach Erhalt des E-Bikes durch den Kunden (die „Garantiezeit“). Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Fahrräder, die direkt von Rattan und gemäß den folgenden Bedingungen erworben wurden:

Die eingeschränkte Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf den Ersatz von Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedalen, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware (jeweils eine „abgedeckte Komponente“).

Für die abgedeckten Komponenten wird während der Garantiezeit eine Freiheit von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern gewährleistet.

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Teile, die durch Korrosion aufgrund von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beschädigt wurden;

Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;

Die Garantie für Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Kleinteile erstreckt sich nur eine Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach Ablauf von sieben Tagen während des Gebrauchs beschädigt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Arbeitskosten für den Austausch oder die Umrüstung von Teilen;

Mängel oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung zurückzuführen sind;

Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch Rattan verursacht wurden;

Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Rattan für die Produkte geliefert oder zugelassen wurden;

Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Justierung in einer von der Montageanleitung oder der Bedienungsanleitung abweichenden Weise verursacht wurden;

Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht wurden.

Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Reklamationen aufgrund normaler Abnutzung werden nicht akzeptiert, wenn sie später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden. Abnutzungserscheinungen können von Rattan beurteilt werden.

Zu den üblicherweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

Bremsbeläge

Rotoren

Speichen

Reifen/Schläuche

Ketten

Kettenringe

Kassetten

Kurbelsatz

Batterie

Für die Akkus von Rattanebike gilt eine einjährige anteilige Garantie.

Im ersten Jahr nach der Inbetriebnahme wird ein defekter Akku kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt gegenüber dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.

Es erfolgt keine Barauszahlung.

Batterien können nur von Rattan direkt geprüft und als defekt befunden werden.

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Mängel oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung zurückzuführen sind;

Mängel oder Schäden, die durch private Umbauten verursacht wurden;

Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden durch Rattan verursacht;

Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

Normaler Verschleiß;

Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Rattan für die Produkte geliefert oder zugelassen wurden;

Mängel oder Schäden, die durch die Montage, Prüfung, den Betrieb, die Wartung, die Installation, den Service, die Reparatur oder die Justierung der Produkte in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung oder der Bedienungsanleitung abweicht;

Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht werden.

Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die durch folgende Handlungen oder Situationen verursacht wurden:

Das Laden mit einem Akkuladegerät ist für die Verwendung mit dem Akku nicht vorgesehen oder geeignet;

Unsachgemäße Verwendung eines Ladegeräts;

Wenn eine der Siegel an der Batterie beschädigt ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist;

Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie bestimmt ist.

Ziel Publikum Bedingungen

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Was die Übertragung der Garantie betrifft, so kann der neue Besitzer des E-Bikes die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die einjährige Garantie ist seit dem Erhalt durch den Erstbesitzer nicht abgelaufen;

Der neue Eigentümer hat den Namen des ursprünglichen Käufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

Kreditkarten-Rückbuchungen

Falls es bei einem E-Bike-Kauf zu einer Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe kommt und Sie sich noch im Besitz des E-Bikes befinden, erlischt diese eingeschränkte Garantie bis zur Klärung der Kreditkartenrückbuchung.

Wie Zu Machen Eine Garantie Beanspruchen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Rattan-Rahmen oder -Fahrrad einen Garantiefall hat, wenden Sie sich bitte zunächst an den Rattan-Händler, bei dem Sie ihn gekauft haben. Dieser wird die Geltendmachung Ihres Garantieanspruchs gegenüber Rattan für Sie übernehmen. Falls Sie direkt bei Rattan gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen]. info@rattanebike.com

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über Rattan geltend gemacht und eingereicht werden bei info@rattanebike.com. ProoFür jeden Garantieantrag müssen der Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, kontaktieren Sie bitte Rattan über [Kontaktinformationen einfügen]. info@rattanebike.com, Möglicherweise lässt sich Ihr Problem einfach beheben, ohne dass Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum gestellt werden, werden von Rattan bearbeitet.

Rattan tauscht keine Teile aus, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diese Nachweise per E-Mail senden. Um zu vermeiden, dass wir Ihnen nicht passende Teile zusenden, senden Sie bitte Fotos der Modellnummer oder des Etiketts am Teil selbst gemäß Rattans Anleitung.

1. Achtung:

①. Rattan stellt kostenlos Komponenten und Ersatzteile zur Verfügung (Versandkosten sind jedoch nicht inbegriffen). Installationskosten werden von Rattan nur mit Genehmigung des Kundendienstes übernommen.

②. Die Lieferung von Ersatzteilen kann etwa 2 Wochen dauern. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@rattanebike.com for weitere Details.

2. Transportschadenansprüche

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. info@rattanebike.com and Bitte senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

Wir bieten kostenlosen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung für gekaufte, aber beschädigte oder fehlende Zubehörteile. Kostenloses Zubehör, das während des Transports zerkratzt wurde, ist von Umtausch und Entschädigung ausgeschlossen.

HINWEIS: Transportschadensmeldungen, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Rattan behält sich außerdem das Recht vor, den Transportschaden zu begutachten.