Póliza de garantía

La garantía específica que cubre su bicicleta de ratán se rige por la legislación del estado o país donde se adquirió. Todas las bicicletas eléctricas de ratán y sus componentes individuales cubiertos (según se definen en este documento) están protegidos contra defectos de fabricación, ya sean de material o de mano de obra, durante un (1) año.1) año tras la recepción de la bicicleta eléctrica por parte del cliente (el «Periodo de Garantía»). Esta Garantía Limitada solo se aplica a bicicletas compradas directamente a Rattan y de acuerdo con los siguientes términos:

La garantía limitada se limita expresamente al reemplazo del cuadro, las horquillas, la potencia, el manillar, el juego de dirección, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, el pedalier, el juego de bielas, los pedales, las llantas, el buje de la rueda, la rueda libre, el cassette, el descarrilador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador, el arnés de cableado, la pantalla LCD, el soporte, los reflectores y el hardware (cada uno un "Componente cubierto").

Se garantiza que los componentes cubiertos estarán libres de defectos de materiales y/o mano de obra durante el período de garantía.

Esta garantía limitada no cubre:

Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);

Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;

La garantía del cuadro, la horquilla, el manillar, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, el juego de bielas, los pedales, las llantas, el buje de la rueda, la rueda libre, el cassette, el desviador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador, el cableado, la pantalla LCD, la pata de cabra, los reflectores y la tornillería solo se extiende una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días se cargarán al cliente.

Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas;

Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

Rasguños, abolladuras y daños cosméticos no causados ​​por ratán;

Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;

Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Rattan para los Productos;

Defectos o daños causados ​​por un montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varíe de las Instrucciones de montaje o el Manual del propietario;

Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.

Desgaste normal que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. No se aceptarán reclamaciones por desgaste normal presentadas después de 7 días de la recepción del producto. Rattan podrá evaluar el desgaste.

Las partes que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

Pastillas de freno

Rotores

Radios

Neumáticos/cámaras

Cadenas

Anillos de cadena

Casetes

Juego de bielas

Batería

Las baterías Rattanebike están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante el primer año de servicio, la batería defectuosa se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. El período de garantía de la batería reparada o reemplazada se mantendrá vigente desde la fecha de compra original.

No se efectuará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías sólo pueden ser evaluadas y detectadas como defectuosas directamente por Rattan.

Esta garantía limitada no cubre:

Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

Defectos o daños causados ​​por modificación privada;

Rayas, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados ​​por ratán;

Productos que tengan el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;

Desgaste normal;

Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por Rattan para los Productos;

Defectos o daños causados ​​por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varíe de las Instrucciones de Montaje o el Manual del Propietario;

Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.

Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:

La carga con un cargador de batería no está diseñada ni es apropiada para su uso con la batería;

Utilizar incorrectamente un cargador de batería;

Si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;

Si la batería se ha utilizado en un equipo distinto a la bicicleta para la que está especificada.

Objetivo Audiencia Términos

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto en nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.

En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan estas dos condiciones:

El paquete de 1 año no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió;

El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

Devoluciones de cargos de tarjetas de crédito

Si alguna compra de bicicleta eléctrica queda sujeta a una devolución de cargo de tarjeta de crédito por cualquier monto, y usted aún está en posesión de la bicicleta eléctrica, esta Garantía limitada quedará invalidada hasta que se resuelva la devolución de cargo de tarjeta de crédito.

Cómo A Hacer Una garantía Afirmar

Si cree que su Rattan tiene un problema de garantía, su primer punto de contacto debería ser el distribuidor de Rattan donde compró el cuadro o la bicicleta. El lugar de compra gestionará la reclamación ante Rattan en su nombre. Si compró directamente a Rattan, contáctenos en info@rattanebike.com

Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de Rattan y enviarse a info@rattanebike.com. ProoSe requiere el comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos contactar a Rattan a través de info@rattanebike.com, ya que podría haber una solución sencilla para su problema que no requiera presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de un año a partir de la compra inicial se procesarán a través de Rattan.

Rattan no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico. Para evitar el envío de piezas no compatibles, envíe fotos del número de modelo o de la etiqueta adherida a la pieza, según la guía de Rattan.

1.Atención:

1. Rattan ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (sin incluir los gastos de envío), y no cubrirá los gastos de instalación sin la autorización del equipo de posventa.

②. La entrega de las piezas de repuesto puede demorar aproximadamente 2 semanas. Comuníquese con nosotros en info@rattanebike.com for Más detalles.

2. Reclamaciones por daños durante el envío

En raras ocasiones, el artículo recibido podría dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, por favor, póngase en contacto con nosotros. info@rattanebike.com and Proporciónanos una prueba fotográfica o en vídeo.

Ofrecemos reemplazos gratuitos o aceptamos reembolsos parciales por accesorios comprados pero dañados o faltantes. Los accesorios gratuitos no son elegibles para reemplazo ni compensación si se rayan durante el transporte.

AVISO: No aceptaremos reclamos por daños en el envío presentados más de 7 días después de la recepción de ningún producto.

Rattan también se reserva el derecho de evaluar los daños durante el envío.