Retourneer en terugbetaling

Volgorde Annulering

Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas direct belast. Er is geen vertraging bij het innen van de betaling, ongeacht wanneer het artikel naar verwachting wordt verzonden.

VÓÓR VERZENDING: Raadpleeg onze Verzendvoorwaarden & Levering beleid voor het annuleren van bestellingen.

NA VERZENDING: Als de bestelling is verzonden en kan niet worden gewijzigd, de klant kan het pakket weigeren en worden er $ 180,- annuleringskosten in rekening gebracht. Indien de klant de bestelling heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen om de bestelling te retourneren. De klant is ook verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van $ 180. Rotan zal een retourlabel verstrekken en de aangewezen vervoerder zal het retourpakket ophalen. De klant kan er ook voor kiezen om zelf te retourneren of de retourzending zelf te regelen.

Let op: Als de Als de klant zelf de retourzending heeft geregeld en het verzoek is bevestigd door de klantenservice van Rattan, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te garanderen. De klant dient te kiezen voor de handtekeningbevestiging voor de verzending en we raden ten zeerste aan om een extra verzendverzekering voor het retourpakket af te sluiten. Rattan is niet aansprakelijk voor schade, verlies of andere ongevallen naar de door de klant geregelde verzending.

De klant dient een e-mail te sturen naar de klantenservice van Rattan over elke annulering van een bestelling. Zodra een verzoek tot annulering is goedgekeurd, zal Rattan De klant ontvangt een e-mail met een annuleringsbevestiging. De klant mag geen retourpakket naar Rattan sturen. zonder een melding te ontvangen. Rotan zal alle zendingen zonder toestemming afwijzen wezen De levering zal naar verwachting plaatsvinden en de klant is verantwoordelijk voor eventuele kosten of verliezen die hiermee gepaard gaan.

Aandelenbeurs

Er worden $ 400 USD in rekening gebracht als de klant de fiets wil ruilen vanwege een defect van de kwaliteit, zoals "de fiets is te groot/te zwaar/te hoog voor mij" of "de fiets voldoet niet aan mijn verwachtingen".

Opbrengst

Retourneren van defecte fietsen binnen 15 dagen na ontvangst. Rattan biedt GRATIS retourneren en ruilen voor defecte fietsen binnen 15 dagen na ontvangst.

Wij accepteren geen retourzendingen van gratis geschenken of gratis accessoires.

Retourneren is niet mogelijk na 15 dagen vanaf de leverdatum.

Een tweedehandsfiets of een fiets die ter wederverkoop wordt teruggebracht, mag niet worden geretourneerd of geruild.

*WAARSCHUWING: houd er rekening mee dat elke tweedehands of geretourneerde fiets mogelijk verschillende GEBREKEN(geen kwaliteitsproblemen). Denk dus twee keer na voordat u besluit een tweedehands of geretourneerde fiets te kopen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, of de e-bike mag minder dan tien (10) mijl op de teller hebben staan. Moet alle items bevatten die zich in de doos bevonden (oplader, sleutels, hardware, etc.) met de originele verpakking.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. U dient een duidelijke foto of video te verstrekken waarop het productprobleem te zien is, samen met een ontvangstbewijs van uw bestelling. Foto's/video's moeten idealiter duidelijk en scherp zijn, genomen onder goede lichtomstandigheden en van dichtbij tot middellange afstand. Dit stelt ons in staat het probleem/de problemen te identificeren en te verifiëren.

*Definitie van ernstig beschadigde artikelen: de hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en heeft op welke manier dan ook invloed op de normale functies.

Let op: de volgende situaties worden als normaal beschouwd en zijn niet van toepassing op het gratis vervangings- of restitutiebeleid:

A) Kleine schade aan de buitenverpakking.
B) Kleine krasjes of verfverlies op het product.
C) Schade aan onderdelen of slijtende onderdelen na overmatig gebruik.
D) Schade aan onderdelen of aan slijtage onderhevige onderdelen na een bepaalde tijd of een bepaald aantal keren gebruik.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@rattanebike.com. If Als uw retourzending is geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het pakket dat door de klant zelf wordt geretourneerd.

NIET-RETOURNEERBARE EN NIET-RESTITUEERBARE ARTIKELEN ZIJN ONDER ANDERE:

Product van niet-geautoriseerde wederverkoper
De schade wordt veroorzaakt door menselijk toedoen
Fiets gestolen of verloren
De accessoires en vervangingsonderdelen
De gebruikte fietsen zonder kwaliteitsprobleem
Speciale bestelling
Aanbiedingen of cadeaubonnen
Giveaways of gratis artikelen

Terugkerende kosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, mits de e-bike geen kwaliteitsgebreken vertoont.

Er worden $ 180 bezorgkosten in rekening gebracht en Rattan verzorgt de verzendlabels.
Stuur de e-bike zelf terug naar het magazijn van Rattan.

*Let op: Wij kunnen niet garanderen dat wij het artikel dat u wilt retourneren, ontvangen.

Retourvoorwaarden voor Rattan E-bikes	Kwaliteitsproblemen	Accepteren volledige terugbetaling en gedeeltelijke terugbetaling
	Verkeerde goederen ontvangen	GRATIS omruilen of volledige restitutie
	Beschadigde of ontbrekende accessoires	Gratis verzending van accessoires of een gedeeltelijke terugbetaling accepteren.Er komen geen gratis accessoires in aanmerking voor vervanging of compensatie als ze tijdens het transport bekrast zijn
	Het pakket kan niet worden afgeleverd of vermist	Accepteer gratis opnieuw verzenden of volledige terugbetaling
	De klant annuleert de bestelling voor het pakket is verzonden	Accepteren volledige terugbetaling
	De klant annuleert de bestelling na het pakket is verzonden	Klanten moeten betalen $180 verzendkosten per fiets (Aftrekken $180/artikel bij terugbetaling)
	Over terugbetalingstijd	De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen na bevestiging van de terugbetaling uitgevoerd.
	Wijziging afleveradres voor verzending	Gratis wijzigen van afleveradres
	Wijziging afleveradres na verzending	Klanten moeten betalen $200/stuk voor opnieuw verzenden van het artikel
	Klanten weigeren het pakket aan te nemen	$180 verzendkosten per artikel of de klant moet $ 180 extra betalen voor opnieuw verzenden
	Terugbetaling van problemen met de kwaliteit	Alleen restitutie binnen 15 dagen: ongedragen, ongeopende verpakking, ongebruikt, of de e-bike mag minder dan tien (10) mijl op de teller hebben, vrij zijn van slijtage, vuil, stof, geur of andere gebruikssporen en zich in dezelfde verpakking en staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, en alle onderdelen bevatten die in de doos zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.). We zullen de verzendkosten van $180/pc wanneer we een terugbetaling doen voor niet-defecte e-bikes/e-bikes die niet langer nodig zijn
	Vergoeding voor kwaliteitsproblemen	Als u denkt dat uw artikel defect is en u het binnen de afgelopen 2 jaar bij onze erkende dealer heeft gekocht, neem dan contact met ons op via info@rattanebike.comen voeg foto's of video's toe waarop de daadwerkelijke defecten te zien zijn. Wellicht is er een eenvoudige oplossing voor uw probleem. Rotan E-bike Het ondersteuningsteam kan u technische oplossingen bieden. Als de problemen nog steeds niet kunnen worden opgelost, adviseren wij u om het artikel ter reparatie naar een plaatselijke fietsenwinkel te brengen. Wij vergoeden dan graag de gebreken. Houd er rekening mee dat om in aanmerking te komen voor de vergoeding, i) een geldige printfactuur/digitale factuur van de reparatiewerkplaats (handgeschreven facturen komen niet in aanmerking); ik) Het bedrag van de vergoeding kan niet hoger zijn dan tweemaal de prijs van de desbetreffende onderdelen voor de reparatie. iii) Wij ruilen het product niet om als het opnieuw beschadigd raakt.Er wordt slechts één vervanging per onderdeel geaccepteerd

*Rotan E-bike behoudt zich het recht voor om onderscheid te maken tussen defecte producten en normale slijtage.