Polityka gwarancyjna

Konkretna gwarancja obejmująca rower Rattan podlega prawu stanu lub kraju, w którym został zakupiony. Wszystkie rowery elektryczne Rattan i ich poszczególne Elementy Objęte Gwarancją (zgodnie z definicją w niniejszym dokumencie) są chronione przed wszelkimi wadami produkcyjnymi materiału i wykonania przez jeden (1) rok od daty otrzymania roweru elektrycznego przez klienta („Okres Gwarancji”). Niniejsza Ograniczona Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do rowerów zakupionych bezpośrednio od Rattan i zgodnie z następującymi warunkami:

Ograniczona gwarancja wyraźnie ogranicza się do wymiany ramy, widelca, mostka, kierownicy, zestawu słuchawkowego, sztycy podsiodłowej, siodełka, hamulców, oświetlenia, suportu, korby, pedałów, obręczy, piasty koła, wolnobiegu, kasety, przerzutki, manetki, silnika, przepustnicy, sterownika, wiązki przewodów, wyświetlacza LCD, podpórki, reflektorów i osprzętu (każdy z nich zwany dalej „Elementem objętym gwarancją”).

Gwarancja obejmuje brak wad materiałowych i/lub wykonawczych w przypadku elementów objętych gwarancją przez cały okres jej obowiązywania.

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje:

Części uszkodzone przez korozję spowodowaną narażeniem na działanie czynników atmosferycznych (wilgoć, ciepło itp.);

Uszkodzenie lub pogorszenie wykończenia powierzchni, wyglądu lub estetyki produktu;

Gwarancja na ramę, widelec, kierownicę, sztycę siodełka, siodełko, hamulce, oświetlenie, korbę, pedały, obręcze, piastę koła, wolnobieg, kasetę, przerzutkę, manetkę, silnik, manetkę gazu, kontroler, wiązkę przewodów, wyświetlacz LCD, nóżkę, reflektory i osprzęt obowiązuje tylko przez tydzień od daty otrzymania towaru. Części uszkodzone podczas użytkowania po upływie siedmiu dni zostaną obciążone kosztami naprawy.

Koszty robocizny związane z wymianą lub przezbrojeniem części;

Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, nadużycia, niewłaściwego użycia, nietypowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na działanie cieczy, substancji chemicznych, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbania lub nietypowego obciążenia fizycznego, elektrycznego lub elektromechanicznego;

Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne nie spowodowane przez rattan;

Produkty z usuniętym, zniszczonym, uszkodzonym, zmienionym lub nieczytelnym numerem seryjnym lub kodem kreskowym;

Wady lub uszkodzenia Produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez firmę Rattan dla Produktów;

Wady lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem, testowaniem, obsługą, konserwacją, instalacją, serwisem, naprawą lub regulacją w sposób odbiegający od instrukcji montażu lub podręcznika użytkownika;

Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek przyczyn zewnętrznych, takich jak zderzenie, pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, działanie warunków atmosferycznych, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe użycie źródła energii elektrycznej.

Zwykłe zużycie, które nie wynika z wad wykonania lub materiałów. Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących normalnego zużycia zgłoszonych po upływie 7 dni od otrzymania produktów. Ocena zużycia może zostać przeprowadzona przez firmę Rattan.

Części, które zazwyczaj nie są objęte gwarancją, obejmują między innymi:

Klocki hamulcowe

Wirniki

Szprychy

Opony/dętki

Więzy

Pierścienie łańcucha

Kasety

Korba

Bateria

Akumulatory Rattanebike objęte są roczną gwarancją proporcjonalną.

W ciągu pierwszego roku użytkowania – wadliwy akumulator zostanie naprawiony lub wymieniony bezpłatnie dla klienta. Okres gwarancji na naprawiony lub wymieniony akumulator pozostanie bez zmian od daty pierwotnego zakupu.

Zwrot gotówki nie będzie możliwy.

Tylko firma Rattan może bezpośrednio ocenić stan baterii i stwierdzić ich uszkodzenie.

Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje:

Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, nadużycia, niewłaściwego użycia, nietypowego użytkowania (w tym między innymi jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nietypowego narażenia na działanie cieczy, substancji chemicznych, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbania lub nietypowego naprężenia fizycznego, elektrycznego lub elektromechanicznego;

Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku prywatnych modyfikacji;

Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, chyba że spowodowane przez rattan;

Produkty, których numer seryjny lub kod kreskowy został usunięty, zniszczony, uszkodzony, zmieniony lub jest nieczytelny;

Zwykłe zużycie;

Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji Produktów w sposób odbiegający od instrukcji montażu lub podręcznika użytkownika;

Ponadto w odniesieniu do akumulatora niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń powstałych na skutek następujących działań lub sytuacji:

Ładowanie za pomocą ładowarki akumulatorów nie jest przeznaczone ani odpowiednie do stosowania z akumulatorem;

Niewłaściwe używanie ładowarki akumulatorów;

Jeśli którakolwiek z plomb na akumulatorze jest uszkodzona lub nosi ślady manipulacji;

Jeżeli Akumulator był używany w innym sprzęcie niż Rower, do którego jest przeznaczony.

Cel Publiczność Warunki

Gwarancja jest rejestrowana automatycznie w momencie złożenia zamówienia przez pierwszego nabywcę i otrzymania produktu w naszym sklepie internetowym i obowiązuje wyłącznie pierwszego nabywcę.

Jeśli chodzi o przeniesienie gwarancji, nabywca roweru elektrycznego może skorzystać z gwarancji tylko wtedy, gdy spełnione zostaną oba poniższe warunki:

Ważność pakietu rocznego nie wygasła od momentu, gdy otrzymał go pierwszy właściciel;

Nowy właściciel ma imię i nazwisko pierwotnego nabywcy oraz numer oryginalnego zamówienia.

Zwroty opłat za karty kredytowe

Jeżeli zakup roweru elektrycznego będzie skutkował obciążeniem karty kredytowej zwrotem jakiejkolwiek kwoty, a Ty nadal będziesz posiadaczem roweru elektrycznego, niniejsza Ograniczona Gwarancja straci ważność do momentu rozpatrzenia obciążenia karty kredytowej zwrotem.

Jak Do Robić Gwarancja Prawo

Jeśli uważasz, że Twój Rattan ma problem z gwarancją, pierwszym punktem kontaktowym powinien być sprzedawca Rattan, u którego kupiłeś ramę lub rower. Miejsce zakupu ułatwi Ci złożenie reklamacji w firmie Rattan. Jeśli kupiłeś bezpośrednio w firmie Rattan, skontaktuj się z nami pod adresem: info@rattanebike.com

Wszelkie roszczenia w ramach niniejszej gwarancji muszą być zgłaszane za pośrednictwem firmy Rattan i przesyłane do: info@rattanebike.com. ProoDo zgłoszenia gwarancyjnego należy dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcia lub filmy uszkodzonego produktu. Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego prosimy o kontakt z firmą Rattan za pośrednictwem info@rattanebike.com, ponieważ istnieje proste rozwiązanie problemu, które nie wymaga składania reklamacji. Ważne reklamacje gwarancyjne złożone w ciągu 1 roku od daty zakupu będą rozpatrywane przez firmę Rattan.

Firma Rattan nie wymieni żadnej części bez uprzedniego obejrzenia zdjęć lub filmu uszkodzonego produktu. Klienci muszą dostarczyć dowód w formie wiadomości e-mail. Aby uniknąć wysyłki niezgodnych części, prosimy o przesłanie zdjęć numeru modelu lub etykiety dołączonej do części, zgodnie z instrukcją firmy Rattan.

1.Uwaga:

①. Firma Rattan oferuje bezpłatne komponenty i części zamienne (koszty wysyłki nie są wliczone w cenę), a koszty instalacji nie będą pokrywane przez firmę Rattan bez zgody zespołu obsługi posprzedażowej.

②. Dostawa części zamiennych może potrwać około 2 tygodni. Prosimy o kontakt pod adresem info@rattanebike.com for więcej szczegółów.

2. Roszczenia z tytułu uszkodzeń powstałych podczas transportu

W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może ulec uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt. info@rattanebike.com and dostarcz nam dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo.

Oferujemy bezpłatną wymianę lub akceptujemy częściowy zwrot kosztów za zakupione, ale uszkodzone lub brakujące akcesoria. Żadne bezpłatne akcesoria nie podlegają wymianie ani odszkodowaniu, jeśli zostaną porysowane podczas transportu.

UWAGA: Reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych podczas transportu, złożonych po upływie 7 dni od otrzymania produktów, nie przyjmujemy.

Rattan zastrzega sobie również prawo do oceny uszkodzeń powstałych w transporcie.